fbaja-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সেবা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত করা
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

• KYC (Know Your Customer) ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির ক্ষেত্রে রেকর্ড সংরক্ষণ

২.৪ দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা

• অতিরিক্ত জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করা
• স্ব-নির্ধারিত সীমা কার্যকর করা
• সহায়তা সংস্থানের তথ্য প্রদান করা

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket সহ), প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী, প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদারগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ মতো তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি প্রক্রিয়া, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবির প্রেক্ষিতে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন

fbaja-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হবে।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ, শিল্প-মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যত দিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

fbaja-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখাব, যাতে আপনি সহজেই জানতে পারেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।